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海南八畝田餐飲管理有限公司

公司簡介

茶話弄誕生于2016年，7年來一直致力于為消費(fèi)者提供更健康，更有溫度的茶飲消費(fèi)體驗(yàn)，用一杯有溫度的奶茶喚醒東方人骨子里的愛茶基因。茶話弄將原葉現(xiàn)泡茶底與新鮮牛奶融合，在健康的同時感受茶葉本身的香氣。同時我們也不斷努力探索，把最貼心的服務(wù)反饋給廣大消費(fèi)者。截止2023年3月底，茶話弄累積開設(shè)門店數(shù)量達(dá)500+，覆蓋西安、北京、重慶、成都、青島、杭州、烏魯木齊、大連、太原、天津等地。

聯(lián) 系方式

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驗(yàn)證碼：

客服及技術(shù)支持，客服專員

工作地點(diǎn)：

澄邁縣

性別要求：

不限

工作經(jīng)驗(yàn)：

不限

年齡要求：

20 至 35 歲

學(xué)歷要求：

大專以上

承諾月薪：

3000 元

是否兼職：

全職

發(fā)布日期：

2023/8/29 9:12:00

招聘人數(shù)：

若干人

有效時間：

此條招聘信息已過期

具體要求：

【任職要求】
1、學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷；
2、工作經(jīng)驗(yàn)：不限，有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、做事干練，熱情耐心，善于換位思考幫助顧客解決問題；
4、良好的溝通能力與情緒管理能力。

【崗位職責(zé)】
訂單客服
1、訂單審核：確保所有加盟店訂貨單審核無誤，持續(xù)追蹤配貨進(jìn)度；
2、問題響應(yīng)：獨(dú)立處理微信群中加盟商問題，協(xié)助處理嚴(yán)重客訴；
3、資料收集：配合各部門需求完成加盟店信息收集，及時傳達(dá)通知；
4、信息同步：部門內(nèi)部事宜的上傳下達(dá)，以及同步公司通告給加盟商。
招商客服
1、線索受理：400熱線、問卷星等鏈路線索留資匯總并按規(guī)則分配給招商顧問；
2、合同票據(jù)管理：加盟商簽約合同蓋章、收據(jù)開具、郵寄合同票據(jù)、歸檔登記；
3、資料收集：簽約信息表、客情交接表、門店數(shù)據(jù)庫等信息收集及準(zhǔn)確錄入；
4、加盟商服務(wù)對接：建立籌備群，推進(jìn)解決加盟商問題，對接加盟商人員培訓(xùn)事宜；
5、數(shù)據(jù)支持：招商顧問過程數(shù)據(jù)、門店數(shù)據(jù)按節(jié)點(diǎn)更新匯總并同步。

行政/后勤，綜合文員